奧迪經銷商信息管理專題培訓(ppt 95頁)

奧迪經銷商信息管理專題培訓目錄：
一、信息管理基本常識
1、什麼是信息
2、信息與消息、情報、知識之間的關係
3、信息的性質
4、信息的特征
5、信息的分類
6、什麼是信息管理
7、信息管理產生背景
8、信息管理的發展曆程
9、信息管理的三個階段
10、信息管理過程
11、信息管理目的
12、信息管理方式
13、信息管理結果
二、奧迪的銷售流程中信息的關鍵點
三、奧迪的核心服務流程中信息的關鍵點
四、奧迪品牌對客戶服務中信息管理的基本要求

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