現代企業優質服務傳遞(ppt 70頁)

現代企業優質服務傳遞(ppt 70頁)內容簡介

現代企業優質服務傳遞目錄：
Q1酒店是什麼？
Q2服務為什麼重要?
Q3服務是什麼?
Q4誰是顧客？
Q5服務的目標是什麼？
Q6什麼是忠誠客戶
Q7怎樣創造顧客忠誠度？
Q8怎樣超越顧客期望值？
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