現代商務之電話銷售寶典(doc 25頁)

現代商務之電話銷售寶典目錄：
一、電話禮儀
二、電話銷售技巧--新手入門
三、電話銷售開篇如何吸引注意力
四、銷售技巧之繞過前台31法
五、如何與前台打交道
六、電話行銷 :注重個性化營銷
七、電話訪談的10個小技巧
八、電話營銷ABC
九、電話銷售的運用策略
十、電話行銷技巧雜談
十一、電話行銷法則
十二、如何處理預期客戶打進來的電話？

現代商務之電話銷售寶典內容簡介：
在現代商務活動中，電話應用範圍非常廣泛。那麼，用電話溝通時需要注意哪些細節?
(1)接聽電話
在接聽電話時，電話鈴響時間不要過長，一般響三聲後就要接聽電話，同時要報出自己的稱謂，最標準的方法是說聲你好。有的企業可能會要求報出姓名、部門的名稱或者公司的名稱。拿起電話之後，一定要避免說："喂，說話"。杜絕使用不標準的用語。
要注意聲音的控製。社交活動麵對麵進行交流，可以充分利用肢體語言來進行表達，而電話隻能通過聲音來表達，所以要特別注意聲調、語速、以及表達的準確度。

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