鑽石首飾銷售技巧手冊(doc 16)

第一部分貨品…………3
認識你的貨品………3
鑽石的物理特性………3-4
鑽石的美麗………4
出產鑽石的國家………4-5
鑽石的形成與開采…………5-6
鑽石胚與鑽石的切割………6-9
決定鑽石價格的四項因素——4C`s………9-10
鑽石供應過程…………10-11
第二部分推銷
認識你的顧客………11
為什麼一般人要買鑽石？………11-12
購買的活動………12
認識成功的營業員所扮演的角色…………12-13
認識基本的推銷方法………13
ABCD推銷………13-14
認識自己…………15
認識能取得更好成績的推銷技術…………15
貨品介紹…………15-16
如何利用你的鑽石知識來推銷首飾………16
展示貨品…………16
如何驅除顧客的疑慮………16
異議或者隻是托詞…………16
高質推銷…………16

認識你的貨品
鑽石的物理特性
鑽石是由純碳（像鉛筆芯的石墨）在極高溫及高壓下結晶而成的一種透明寶石，也是最耀目的礦物。要了解鑽石恒久的美麗及它與其他寶石價值上的差異，就必須明白鑽石的物理特性。
硬度
鑽石是人類所知自然界中最堅硬的物質，亦是寶石中最持久耐磨的。它比次一級堅硬的剛石要硬上許多倍。
在十九世紀初，寶石學家一直依賴莫氏硬度級製來測量物質的硬度。此級製僅顯示較高硬度值所代表的礦物可刮損較低硬度值的礦物。

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