公共關係的構成要素、組織機構與人員(ppt 259頁)

公共關係的構成要素、組織機構與人員目錄：
第一章、公共關係概述
第一節、公共關係的涵義
第二節、公共關係的特征
第三節、公共關係職能及原則
第二章、公共關係曆史
第一節、公共關係的興起與發展
第二節、中國的公共關係事業
第三章、公共關係的構成要素
第一節、社會組織
第二節、公眾
第三節、傳播與溝通
第四章、公共關係的組織機構與人員
第一節、公共關係的組織機構
第二節、公共關係人員
第五章、公共關係的工作程序
第一節、公共關係調查
第二節、公共關係計劃
第三節、公共關係實施
第四節、公共關係評估
第六章、內部公共關係與部門公共關係
第一節、內部公共關係
第二節、部門公共關係
第七章、組織形象塑造
第一節、塑造組織形象的CIS係統工程
第二節、塑造組織形象的CS戰略
第三節、地區形象塑造
第八章、公共關係技巧
第一節、公共關係語言表達藝術
第二節、公共關係寫作技巧
第三節、公共關係中的人際交往
第四節、公共關係禮儀
第九章、公共關係專題活動
第一節、公共關係讚助
第二節、公共關係宣傳活動
第三節、舉辦展覽
第四節、開放參觀活動
第十章、公共關係危機處理
第一節、公關危機與危機管理
第二節、公關危機處理原則與方法
第三節、公關危機處理程序
第四節、常見公關危機事件處理要點

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