管家服務基礎知識講義(doc 18頁)

管家服務基礎知識講義目錄：
什麼是管家式服務？
酒店管家部一般使用的報表有哪些
《管家服務的起源與中國酒店管家服務》
一、管家服務的起源
二、中國酒店管家
三、那麼什麼是管家服務？
四、那麼中國酒店業需要的是怎麼樣的管家呢？
五、那麼，管家的理念是什麼？
六、那麼管家服務能給酒店帶來哪些利益呢？
七、那麼我們來看一下中國的管家服務有哪些不足之處。
國際管家培訓課程係列
一、貼身管家角色認知
二、對客卓越服務藝術
三、貼身管家服務技巧
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