客戶關係管理和數據庫營銷(ppt 22)

一、產品 “4P組合“ ：
二、營銷“4C”原則：
三、4PS與4CS比較
四、營銷“4R”原則
五、顧客不再是“上帝！
六、建立客戶數據庫——創造競爭優勢
七、4PS與4CS比較

產品 “4P組合“ ：

產品(Product)
價格(Price)
地點(Place),
促銷(Promotion)
營銷“4C”原則：
顧客價值 Customers Value, needs and wants
顧客成本 Cost of buyer
顧客方便 Convenient
買賣雙方溝通了解 Communication
——己所不欲勿施於人！己所欲施於人！
——老吾老以及人之老，幼以幼以及人之幼！
——察己可以知人！察古可以知今！

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