家具家居消費心理分析緒論(ppt 76頁)

家具家居消費心理分析緒論目錄：
第一節：消費心理學的研究對象和內容
第二節：消費心理學的產生與發展
第三節：研究消費心理學的現實意義
第四節：消費心理學的研究方法

家具家居消費心理分析緒論內容提要：
消費：
消費是一種行為，是消費主體出於延續和發展自身的目的，有意識地消耗物質資料和非物質資料的能動行為。
生產消費：生產過程中對工具、原料、燃 料、人力等的消耗。
個人消費：滿足自身需要對各種生活資料、勞務、精神產品的消耗。
消費者的含義：
消費者，指在不同時空範圍內參與消費活動的人或集體。
即任何一個使用了產品和服務的人都可以稱為消費者。
區分顧客和消費者？
顧客含義較窄。例如：銷售茶葉。顧客可能是一間茶餐廳的老板，但所有在茶餐廳裏麵喝這種茶的人都是你的消費者。
消費者的心理活動過程。任何心理活動都有它產生、發展和完成的過程。
這些過程包括認識過程、情感過程和意誌過程。同樣，消費者從進入商店之前到把商品買去使用的這整個過程，一般來說也存在著對商品的認識過程，情感過程和意誌過程。
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