銷售其實就是要用心溝通(doc 23頁)

銷售其實就是要用心溝通內容提要：
很多導購，顧客進門第一句話他就說錯了！一般的導購看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨！”，其實這句話說錯了！第二句話說錯的人更多了！“您想要點什麼？” 錯
“有什麼可以幫您的嗎？” 錯
“先生，請隨便看看！” 錯
“你想看個什麼價位的？” 錯
“能耽誤您幾分鍾時間嗎？” 錯
“我能幫您做些什麼？” 錯
“喜歡的話，可以看一看！” 錯
這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那麼錯誤的失敗也是失敗的一半。
我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎麼回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎麼樣？聽著熟悉吧！
你怎麼接話呢？很多導購說：“好的，您先看，有什麼需要可以隨時叫我。”然後顧客看了一圈出去了！再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一台電視可能八年，一台冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了！
如果這筆銷售不在你那裏產生，就在別人家產生，那麼你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。
現實就是這麼殘酷！
所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！選擇你的開場白，讓你的顧客停留
一般第一句話這麼說：“你好，歡迎光臨XXX專櫃！”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他隻是進來看看，可能並不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！

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