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醫院投訴接待與處理(doc 15頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
227 KB
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相關資料：
醫院, 投訴
醫院投訴接待與處理(doc 15頁)內容簡介
醫院投訴接待與處理目錄：
第一章、總則
第二章、醫患溝通
第三章、投訴管理機構與人員
第四章、投訴接待與處理
第五章、質量改進與檔案管理
第六章、監督管理
第七章、附則

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