某家電公司促銷員培訓手冊(doc 11)

一、服務原則
二、服務儀容
三、日常營業流程
四、售前準備
五、售中服務
六、忙碌時的待客法
七、空閑時的工作
八、營業結束

　[ 前 言 ]

　　為了使你成為××××家電公司的優秀員工，我們編寫了本手冊。它能幫助你了解在××××家電公司服務所須遵循的原則，讓你知曉在××××家電公司工作應體現的精神麵貌，並指導你在工作中進行規範操作。
　　每個促銷員在上崗之前必須認真學習本管理手冊，並通過培訓、考試合格後方可上崗。上崗後必須嚴格按照本手冊的各項要求，規範自己的服務言行，並隨時接受總公司、大區經理以及社會各方的督促、檢查和考評。

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