終端店鋪服務規範介紹(ppt 37頁)
終端店鋪服務規範介紹(ppt 37頁)內容簡介
終端店鋪服務規範介紹目錄:
一、儀容儀表
二、待客
三、迎賓
四、介紹產品
五、邀請試穿
六、試穿
七、促成
八、口令
九、買單
十、包裝
十一、呈遞
十二、送賓
十三、錯誤言行
終端店鋪服務規範介紹內容提要:
站姿:
1)站姿標準:雙腳並攏,腳尖自然分開(30度為宜),雙手交叉於腹前,左手在上,右手在下,收腹、挺胸、直背,目視前方,麵帶微笑
2)活力充沛的外表.愉快健康。
3)具有親和力;麵部表情:自然、微笑、親切
4)站位:定崗定位
5)忌:在門口、收銀台聚堆
行動上的準備:
1)保持規範的站姿
2)打掃櫃台、商品的衛生;包括鞋麵鞋底鞋裏
3)商品的整理,注意缺貨商品的補充
4)檢查商品質量、鞋底膜、價格貼
5)熟悉商品價格
6)陳列或整理淩亂商品
7)研究新品賣點、FAB,共同學習。
..............................
用戶登陸
店鋪管理熱門資料
店鋪管理相關下載