電話銷售技巧與實例解析(ppt 48頁)

電話銷售技巧與實例解析目錄：
一、電話營銷的特性
二、電話營銷靠聲音傳遞信息
三、電話營銷是一種你來我往的過程
四、電話營銷的目標設定
五、電話營銷的事前規劃工作
六、電話營銷基本訓練
七、開場白
八、有效結束電話

電話銷售技巧與實例解析內容提要：
電話營銷靠聲音傳遞信息：
營銷人員隻能靠“聽覺”去“看到” 客戶的所有反應並判斷營銷方向是否正確，同樣地，客戶在電話中也無法看到業務人員的肢體語言、麵部表情，客戶隻能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個營銷人員，是否可以信賴這個人，並決定是否繼續這個通話過程
電話營銷是感性的營銷而非全然的理性營銷：
電話營銷是感性銷售的行業，營銷人員必須在“感性麵”多下功夫，先打動客戶的心，再輔以理性的資料以強化感性銷售層麵。 王經理，參加我們的展會,你會享受我們周到的服務（感性訴求），得到很好的效果和回報,我們的展會是北方地區最好的（理性訴求）
先進行感情投資，然後進行理性分析

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