電話營銷的特性與目標設定(ppt 52頁)

電話營銷的特性與目標設定目錄：
一、電話營銷的特性
二、電話營銷的目標設定
三、電話營銷基本訓練
四、開場白實例

電話營銷的特性與目標設定內容提要：
電話營銷靠聲音傳遞信息：
客戶經理隻能靠“聽覺”去“看到”準客戶的所有反應並判斷營銷方向是否正確，同樣地，準客戶在電話中也無法看到客戶經理的肢體語言、麵部表情，準客戶隻能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個客戶經理，是否可以信賴這個人，並決定是否繼續這個通話過程。
常見的主要目標有下列幾種：
根據你商品的特性，確認準客戶是否真正的潛在客戶
訂下約訪時間
確定客戶來開戶時間
確認出準客戶何時作最後決定
讓準客戶同意接受服務提案

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