重要客戶服務係統FAQ100個問答(doc 40頁)

重要客戶服務係統FAQ100個問答內容提要：
1、什麼是重要客戶服務係統？
答：重要客戶服務係統(VSS係統)是中國建設銀行為重要客戶提供信息服務的網絡平台。該平台對內連接DCC係統（我行的核心業務係統），對外與客戶的係統連接。客戶隻要就地接入重要客戶服務係統，就可在全國範圍內共享我行的網絡、網點和客戶資源，享受我行提供的“一點接入，全國服務”。
2、重要客戶服務係統的整個係統體係是如何一個架構？
答：重要客戶服務係統（VSS或簡稱“重客”）的係統體係是在總行設立總中心，在39家一級分行（或機構）設立分中心，各分中心連接本行業務處理係統，形成貫通全行的信息交換平台；對外通過向客戶延伸終端或與客戶的係統聯網，為客戶提供現代化的金融服務。
從不同的層麵分析，重要客戶服務係統采用了不同的體係結構，這種靈活多變的體係結構，很好地適應了市場的多樣性：
1)按網絡結構劃分，為三層樹型結構；
2)按軟件結構劃分，為客戶端、中間件、服務器三層結構；
3)按接入方式劃分，為C/S、B/S混合體係結構
3、我行在新利体育取现 的過程中想使用重客係統，但不知道對客戶有什麼要求，也就是說什麼級別的客戶才具備上重客的條件？
答：重要客戶係統是我行針對每個重點大客戶的不同需求，為其量身定做進行個性化開發的一個係統平台。總行對客戶上線是進行嚴格控製的，隻有對總分行貢獻度特別大的客戶以及對分行具有戰略性意義的客戶，才可能成為重客係統的客戶。重客係統的客戶分為四類：
1)政府類客戶：財政、稅收、海關、軍隊以及事業性單位等。
2)行業客戶：石油行業、交通行業、鋼鐵龍頭企業、家電巨頭企業等。
3)集團公司客戶：總行直接營銷的客戶，分行的黃金客戶。
4)金融同業客戶：外資銀行，國內股份製銀行、證券公司、期貨公司、財務公司、保險公司、基金公司等。

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