公共關係的基本職責與功能(ppt 33頁)

公共關係的基本職責與功能目錄：
第一節、公共關係的基本職責
一、收集信息，監測環境
二、谘詢建議，輔助決策
三、平衡利益，協調關係
四、傳播溝通， 塑造組織形象
第二節、公共關係的功能

公共關係的基本職責與功能內容提要：
收集信息的重要性：
公關活動的目標之一就是要通過有效的信息溝通，有效達成組織與公眾的信息交流。
1、收集和掌握相關信息，是公共關係最基礎的工作，任何公關工作都離不開這個“源頭活水”。
2、監測環境，預測趨勢，使組織對複雜、多變的社會環境保持高度的敏感性，維持組織與整個社會環境之間的動態平衡。
組織基本情況信息：
（1）產品形象信息
（2）組織形象信息
（3）組織的發展曆史、現狀、未來
（4）組織的目標、方針和政策、管理水平、人員素質、 服務質量

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