公共關係心理與行為主體(ppt 41頁)

公共關係心理與行為主體目錄：
第一章、緒論
第二章、公共關係職能與原則
第三章、公共關係的活動過程
第四章、公共關係心理
第五章、公共關係行為主體
第六章、政府形象公關
第七章、政府危機公關
第八章、港澳政黨

公共關係心理與行為主體內容提要：
公共關係的職能：
1、信息職能：收集有關公眾對組織評價的相關信息。
2、參謀職能：提出公共關係方麵的相關建議。
3、協調職能：解決相關問題，平息矛盾衝突。
4、宣傳職能：開展對外宣傳，提高組織的知名度和美譽度。
5、服務職能：開展公共關係的谘詢、培訓及對外服務。
開展公共關係應遵循的原則：
1、目標原則
2、事實原則
3、平等互利原則
4、整體效益原則
5、法律道德原則

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