公共關係調研總體方案設計(ppt 47頁)

公共關係調研總體方案設計目錄：
第一節、公共關係調研的含義
第二節、調研總體方案設計
第三節、觀察調查法
第四節、問卷調查法
第五節、訪談法
第六節、文獻調查法

公共關係調研總體方案設計內容提要：
問卷調查法：
問卷是一份精心設計的問題表格，用來測量公眾的多種行為、態度和社會特征
一、問卷法的特點：
調查範圍廣，費用低；標準化程度高，可以避免調查人員主觀因素的影響；回收率不高，尤其以郵寄方式寄出的問卷
二、問卷的類型：
開放性問卷：提出問題由被調查者自由回答，如：你對本商場的購物環境總體有什麼感覺？
封閉性問卷：事先編製了問卷的選擇範圍及方式而不能自由回答的問卷，主要形式有：
問卷設計：
問卷調查法的三步驟：問卷設計（關鍵）、問卷發放與填答、問卷回收與統計
（一）明確目的，建立前提假設和理論框架
（二）問卷設計展開
1.題目
2.前言(導語)
3.主體（調查項目）
4.結語、編碼、日期等
（三）調查問卷設計的要則

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