銷售代表業務培訓手冊(doc 43頁)

前序
一、認識自己��
二、認識你的客戶��
三、認識自己的藥品及自己的公司��
四、銷售的步驟��
五、銷售代表工作的五步曲��
六、一些推銷的原則
七、培養積極的性格��
八、銷售代表的自我組織力
九、怎樣建立談生意的方法��
十、怎樣處理你日常的工作--服務��
十一、對客戶反對問題的處理��
十二、對投訴的處理方法
十三、會客前的準備
十四、困難的推銷環境��
十五、怎樣增加客戶
十六、如何爭取見麵機會��
十七、和客戶麵對麵
十八、排除困難和阻礙
十九、藥品陳列��
二十、繼續跟進
二十一、公司和員工的關係
總結

前 序��
銷售代表，歡迎您！��
從今天開始你就是一名從事人類健康事業的一份子了，你將通過係統的學習，初步增長藥品推銷技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。這就是我們進行銷售新人入門培訓的最終目的。��
（1）銷售代表職責的重要性——從每天銷售活動中，你可獲得應有的獎勵，而它每月的總數又可超出你底薪，那麼，怎樣才能獲得更美好的業績呢？你需學習一種銷售代表應有的態度，深入地去體會和研究，然後在業務上施展出來，持之以恒，你便會發覺自己可以成為一個優秀的銷售代表。��

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