《公共關係學》期末複習資料(doc 38頁)

《公共關係學》期末複習資料目錄：
第一章、公共關係概論
第二章、公共關係主體、機構和人員
第三章、公共關係傳播理論與實務
第四章、公共關係學的原則和功能
第五章、公共關係客體
第六章、公關模式
第七章、組織的形象戰略
第八章、公共關係策劃
第九章、危機公關
第十章、公共關係宣傳
第十一篇、公共關係禮儀
第十二章、營銷公關
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《公共關係學》期末複習資料內容提要：
公共關係的基本原則：
一、事實原則
先有事實，後有公共關係是組織的公共關係的重要原則，公共關係應該是有一說一，有二說二，不能歪曲事實，也不能將壞的說成好的。
二、互利互惠原則
互利互惠原則是公共關係的重要原則，因為隻有建立在互利互惠的基礎上的公眾關係才是健康的、穩定的。
三、全員公關原則
組織的公共關係工作不是靠一兩個人具有公關意識或做出一些公關行為就可以達到目標的，而是靠組織內部的全體的員工的共同的努力才能完成的係統的整體的工程。全員公關需要組織的領導與員工同心協力共同完成組織的每一個細節和重要的工作。
四、科學指導原則
組織的公關工作需要科學的公共關係學的指導，不是想當然，僅靠一個創造性的餓想法就可以完成的，它是科學的指導與創造性的策劃和實施的統一體。所以要求組織在策劃和實施公共關係工作的時候，要遵循科學的理論的指導。

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