公共關係的複習資料(doc 10頁)

公共關係的複習資料內容提要：
有關公共關係的幾種學說。
1公共關係的要素
答：任何公共關係都由社會組織、傳播和公眾三要素構成
“組織”和“公眾”是公共關係的承擔著，分別是公共關係的“主體”和“客體”。這二者之間的相互作用方式是“傳播”
而現代“公共關係傳播”的本質即組織與公眾之間信息的雙向交流；組織與公眾溝通交流的“雙向性“是現代公關傳播的本質特征
第四要素：公關環境
2 公共關係的三個層次。
答：
1公共關係狀態
一個組織與其公眾環境之間客觀上存在的關係狀況和輿論狀況。由“社會關係狀態”和“社會輿論狀態”構成；是客觀存在的。；既是組織公共關係活動的基礎，也是組織公共關係活動的結果。
2公共關係活動 （實務）
運用傳播溝通的方法去協調組織的社會關係，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優化組織的運作環境的一係列公共關係工作。
廣義上：人們采取的任何去改善自己的公共關係狀態的任何活動。如日常人際交往中的有禮貌、有涵養的溝通行為，如謙虛有禮、熱情待人等。
狹義上：現代組織的一係列專業性、規範性較強的傳播溝通業務，屬於經營/行政管理的操作實務。公共關係學所研究的“公共關係活動”狹義上的。
3公共關係觀念
公共關係觀念是一種影響和製約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學
不僅指導著公共關係實務工作的健康發展，而且滲透到管理者日常行為的各個方麵
當人們自覺地意識到公共關係狀態的客觀性和公共關係活動的必要性時，便會形成特定的公共關係意識或公共關係觀念

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