公共關係的曆史沿革與實務工作(doc 32頁)

公共關係的曆史沿革與實務工作目錄：
第一講、《緒論》
第二講、《公共關係的曆史沿革》
第三講、《公關組織機構和從業人員》
第四講、《公共關係實務工作》
第五講、《公關談判》
第六講、《公關禮儀》
第七講、《危機公關》
第八講、《專題公關》

公共關係的曆史沿革與實務工作內容提要：
公共關係的概念：
1、涵義
公共關係一詞是英文“Public Relations”的中文譯稱。Public 作為形容詞可以譯為“公共的”、“公開的”；作為名詞，可以譯作“公眾”。Relations 譯為“關係”。Public Relations 可譯作“公眾關係”，也可以譯作“公共關係”。在中國大陸，通常稱作“公共關係”。
公共關係的定義：社會組織為了塑造組織形象，通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學與藝術。
2、基本內涵
（1）是一種狀態。
一個社會組織與相關公眾的關係狀態，或者說該組織在公眾心目中的現實形象的總和。它是無形的，但這種無形的內外環境卻直接作用於社會組織，直接影響社會組織的生存與發展。
（2）公共關係是一種活動；
一個社會組織與其相關公眾創建良好關係的活動，有專門活動與係列活動，自發活動與自覺活動，其目的是推動攻關狀態向好的方向發展或轉化，以促進自己目標的達成。
（3）公共關係是一種意識；
即任何一個社會組織必須“於自己的公眾對象共同發展”。它強調自身效益、公眾效益、社會效益、與保護自然環境的統一，強調珍惜組織信譽、樹立組織良好形象與滿足公眾需求的一致性，強調在爭取公眾、溝通信息、情感交流中必須堅持真、實、誠、信的原則。自覺樹立與完善公關意識，或稱公關思想、公關觀念，是開展公關活動的核心，是“現代社會的文明觀”。所以一個好的社會組織總是十分強調樹立全員公關意識，進行全員公關，以求最大限度地開展內外公關，取得優良的公關效果。
（4）公共關係是一種職業；
公共關係的職業化，已遍及服務行業、各類企業乃至事業部門。作為一項事業，公共關係學的學科性質決定了它是一項青春的事業、智慧的事業、富有的事業和未來的事業。因此，隨著人們公關實踐的深化與拓展，尤其受過高等教育、具有高品德素質、高心理素質的公關人員的參與，必將對公關事業做出更大的奉獻。公關職業將受到更高的禮遇和尊敬。

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