公關複習資料彙總(doc 14頁)

公關複習資料彙總內容提要：
公共關係的定義：
一個組織運用信息傳播的手段，協調、完善組織與內外公眾之間關係的活動。
公共關係的基本特征
1.職能是處理組織與公眾的社會關係
2.前提特征是與公眾利益的一致性
3.目標是塑造組織形象
4.手段是信息傳播
5.活動形式是持續不斷
6.效果是表現為長期全麵和穩定
公共關係學
研究公共關係的社會現象和活動規律的綜合應用型學科。
近代公關事業的興起
發源：19世紀30年代至20世紀初 報刊宣傳活動（巴納姆時期） 美國新聞揭露運動
巴納姆信條：凡宣傳即好事
報刊宣傳活動特點：利用廉價的報紙故意製造謊言和神話愚弄公眾以獲取不義之財
所謂的報刊宣傳活動：在19世紀30年代，許多的商家雇傭報刊宣傳人員實施宣傳活動以製造輿論擴大影響

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