淺析公關活動管理(doc 11頁)

淺析公關活動管理內容提要：
成功舉辦公關活動二要素：從酒會、發布會、接受媒體采訪、公司慶典到相關公益活動，任何組織和企業都離不開無處不在的公關活動。但是，不管哪種形式的公關活動，都是一種傳遞信息的實踐，通過將信息有效傳遞給公眾或目標群體，改變他們的觀點，進而影響他們的行為。
（一）公關活動成敗關鍵一：概念
沒有概念，就沒有炒作，公關就是為了炒作，宣傳出新穎，宣傳出氣勢，宣傳出效果。
1）首先要確定公關活動的目的。每項活動的籌劃都要以支持、推動企業的發展策略為目的。闡明xx接近和服務客戶的做法，從而強化其客戶導向、具競爭力和值得信賴的形象，為在當地的長期發展奠定基礎。在確定活動概念時，作為市場負責人，絕不要因為覺得某項活動本身很好，就盲目籌劃公關；也不要因為手頭有預算，就組織活動。
2）其次是定義公關活動的目標群體。通常，公關活動是麵對某些特定的公眾群，在每一次公關活動中，要把你有限的資源集中在你的目標群體，實現有效公關。因為每項活動的資金費用都是有限的，更重要的是，同樣的信息和觀點通常易於為某些群體所共享，最終在特定群體中共享你的信息，改變他們的觀點，進而改變他們的行為—— 對企業的認可。即使目標群體是全社會所有人員，你也不可能在一個公關活動中滿足所有群體，而是要通過麵對不同群體的不同活動達到影響所有群體的目的，最後實現普遍影響。
3）再次，要確定核心信息。核心信息將貫穿整個公關活動的每個階段每個角落，從公司內部和政府各部門溝通，包括既要與管理層溝通，也要做到與銷售人員的充分溝通，確保核心信息為他們所接收，然後才能有效對外傳遞，現場設置、程序安排都是核心信息的傳遞，要求界麵始終統一。
（二）公關活動成敗關鍵二：細節性的執行力
細節是一張列不完的菜單，比如開業慶典上客戶來了有沒有熟悉的、地位相當的公司人員接待引見，比如燈光是不是讓某位來客覺得刺眼，演講台是不是讓高個子發言嘉賓覺得看不見講稿。這些都影響他們的心情。在該項活動的執行方案中，我們確定的是立體多方位的執行，如硬件方麵，我們為活動流程設計、地點和時間選擇、現場布置、慶典亮點、高潮的設計等配備了專門人員和方案。軟件方麵，則包括氛圍的預設，相關人員包括從管理層、銷售人員角色和任務的分配，目標群體的溝通接待等都在最初設計了詳細的執行方案。另外，還要事先準備活動現場的備用方案，對可能出現的意外做出補救措施，比如準備雙份啟動儀式的器具，比如講話嘉賓突然來不了怎麼辦等 。這些備用方案，雖然可能一年都用不上一次，但是公關絕對是一隻小蟻能決千裏之堤的行當，決不允許你有任何閃失。嚴格按照集團公司視覺識別係統的規定，統一設計、印刷、包裝。

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