公共關係的有效筆記(doc 33頁)

公共關係的有效筆記目錄：
第一部分、概念、從業人員、曆史沿革和起源
第二部分、基礎
第三部分、管理過程
第四部分、實踐部分

公共關係的有效筆記內容提要：
與新利体育取现 相混淆：
（一）新利体育取现 的含義及其目標
1、新利体育取现
新利体育取现 是這樣一種管理功能，它確定人類的需要和需求，提產品和服務滿
足那些需求，並且引起傳遞產品和服務與供應者交換有價值的某種事情的交易。
2、新利体育取现 的目標
在長期的基礎上吸引和滿足顧客（或者客戶），以便贏得一個組織的經濟目標。其基本的責任是建立和維護一個組織的產品或服務市場。
（二）公共關係和新利体育取现 的相互關係及其區別：
相互關係
1、首先，人們的要求和需要是新利体育取现 概念的根本。人們的要求和或需要被轉換成為消費者的需求。
2、其次，商家為了滿足這個需要而提供產品和服務。消費者挑選那些能夠最大限度地提供有用性、價值和滿意度的產品和服務。
3、作為與價值的等價物相交換，商家把產品或服務傳遞給消費者。這種交易顯示出新利体育取现 功能的特點——雙方交換有價值的某種事物。
相互區別
新利体育取现 聚焦於與顧客的交換關係。新利体育取现 努力的結果是等價物的交易。既滿足顧客的需要，又贏得組織的經濟目標。
而公共關係涉及的範圍廣泛的關係和目標以及各類公眾——雇員、投資、鄰居、特殊利益集團、政府等等。
有效的公共關係透過維護和諧的社會和政治環境，給新利体育取现 努力作出貢獻

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