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顧客感知服務補救質量概念與特征維度(doc 8頁)

所屬分類：
客戶管理
文件大小：
128 KB
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相關資料：
顧客感知, 服務補救, 質量概念
顧客感知服務補救質量概念與特征維度(doc 8頁)內容簡介
顧客感知服務補救質量概念與特征維度目錄：
（一）顧客感知服務補救質量的概念
（二）顧客感知服務質量維度研究
（三）顧客滿意衡量模式

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