某某汽車銷售公司各項流程調研報告(doc 46頁)

第一部分：公司組織結構圖
第二部分：各部門業務流程及說明
一、銷售部
1、客戶訂購流程
2、銷售流程
3、向客戶交車流程
4、按揭流程
5、接車流程(公司采購)
6、貨款未齊流程(隻適用於經銷商)
7、定單變更流程
8、汽車裝潢流程
二、服務部
1、PDS及保修流程圖
2、保險工作流程圖
3、電話追蹤流程
4、新車保修流程圖
5、服務部S/A工作流程
6、維修車間維修流程圖
7、預約流程圖
8、服務部統計流程圖
9、服務部配件工作流程
10、結算流程圖
三、財務部
1、收入、支出核算流程
2、收支報表流程
3、會計核算流程之一：國產車
4、會計核算流程之二：維修服務
5、會計核算流程之三：公司進口車
6、會計核算流程之四：公司總賬、報表
7、會計核算流程之五：騁豐進口車－信用證
8、外銷庫(三資車)
8、外銷庫(三資車)
9、內銷(大貿車)
10、會計核算流程之六：騁豐總賬、報表
11、編製彙總報表、財務分析；資料、檔案清理歸集；與稅務、財政、銀行、會計師事務所等溝通
四、事務部
1、固定資產申購流程
2、基礎設施添置、改建流程
3、設施維修申請流程
4、業務用車及車輛維修保養流程
5、易耗、辦公用品申購、申領
第三部分：調研總結
一、總體調研情況
（一）服務部
（二）銷售部
第四部分：附件《公司業務流程調研問卷》

1、製作A卡：銷售員及時登記來店或來電客戶信息(留下聯係方式的客戶)，根據A卡四階段進行管理跟蹤(客戶來電或來店 確定客戶需要的車型 談到上牌、保險等事項 客戶簽訂《新車訂購單》)。
2、簽訂單前：必須在客戶同意的前提下簽署《新車訂購單》，並取得銷售經理或(總經理)的認可。
3、填寫訂單：銷售員掌握車輛銷售情況，訂單必須填寫完整，注明是否按揭及預定交貨期，銷售經理/部長確認車型、車價及交貨日期，係統擔當輸入TACT係統，確認交期。

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