票務銷售員職業標準培訓資料(doc 11)
票務銷售員職業標準培訓資料(doc 11)內容簡介
一、職業概況
二、工作要求
三、《票務銷售員(五級)》培訓計劃
四、《票務銷售員(四級)》培訓計劃
1.1職業名稱
票務銷售員
1.2職業定義
直接麵向客戶,從事票務銷售策劃、管理和出售以及提供相關服務的專業人員。
1.3職業等級
本職業共設三個等級,分別為:票務銷售員(五級)、票務銷售員(四級)、票務銷售員(三級)。
1.4職業環境條件
室內、外,常溫
1.5職業能力特征
熟悉掌握現代票務銷售流程,了解現代票務銷售特色和服務範圍,掌握現代票務銷售知識、技能和工具,具有較強的口頭表達、溝通、計算、判斷、收集、分析和綜合的能力,具
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