中國電信大客戶信息管理(ppt 51頁)
中國電信大客戶信息管理(ppt 51頁)內容簡介
中國電信大客戶信息管理目錄：
1、大客戶管理概述
2、大客戶信息管理
3、非在網大客戶管理
中國電信大客戶信息管理內容提要：
用戶和客戶的關係：
歸屬關係
目前的boss模型中，每個用戶都有自己對應的歸屬客戶；是跟電信公司簽訂協議的法定責任人
一個用戶隻能歸屬一個客戶
一個客戶可以有多個用戶，即多個手機號碼
持機關係
持機關係也就是號碼的使用關係，可由歸屬客戶本人使用，也可以由其他客戶使用
大客戶的級別：
集團重要成員級別
集團關鍵人物特有的屬性
個人大客戶關係級別
個人客戶價值級別
取最高級別作為客戶級別
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