大客戶管理專題培訓課件(ppt 61頁)
大客戶管理專題培訓課件(ppt 61頁)內容簡介
大客戶管理專題培訓課件目錄:
一、什麼是大客戶管理
二、為什麼需要大客戶管理
三、大客戶管理對郵政的要求
大客戶管理專題培訓課件內容提要:
為什麼需要大客戶管理:
1、大客戶對郵政戰略的重要性
2、郵政收入的主要組成部分
3、客戶的複雜性
4、更好地了解客戶為什麼使用郵政業務
——目的是讓大客戶對我們的服務滿意
大客戶管理對郵政的要求:
1、重視信息收集,建立科學的客戶檔案
2、加強營銷培訓,培養現代客戶管理員
3、完善營銷體係,健全大客戶營銷組織
4、明確營銷地位,調整郵政的組織機構
5、轉變思想觀念,樹立現代營銷意識
——目的是讓大客戶對我們的服務滿意,成為我們長期的合作夥伴
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