大客戶管理專題培訓課件(ppt 61頁)

大客戶管理專題培訓課件目錄：
一、什麼是大客戶管理
二、為什麼需要大客戶管理
三、大客戶管理對郵政的要求

大客戶管理專題培訓課件內容提要：
為什麼需要大客戶管理：
1、大客戶對郵政戰略的重要性
2、郵政收入的主要組成部分
3、客戶的複雜性
4、更好地了解客戶為什麼使用郵政業務
——目的是讓大客戶對我們的服務滿意
大客戶管理對郵政的要求：
1、重視信息收集，建立科學的客戶檔案
2、加強營銷培訓，培養現代客戶管理員
3、完善營銷體係，健全大客戶營銷組織
4、明確營銷地位，調整郵政的組織機構
5、轉變思想觀念，樹立現代營銷意識
——目的是讓大客戶對我們的服務滿意，成為我們長期的合作夥伴

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