大客戶分析、開發與溝通技巧(ppt 82頁)

大客戶分析、開發與溝通技巧目錄：
一、大客戶分析與開發
二、拜訪前的準備工作
三、客戶麵談溝通技巧
四、產品展示與成交技巧

大客戶分析、開發與溝通技巧內容提要：
準客戶市場開發：
準客戶是營銷人員的寶貴資產
準客戶開拓決定了營銷事業的成敗
尋找符合條件的銷售對象是營銷人員最重要的工作
釣大鯨魚，重點客戶、VIP客戶重點開拓跟進。
培養影響力中心，實施獵犬計劃，聘請顧問。
電話約訪技巧：
必要性：
客戶不在，結果浪費時間
與客戶工作發生衝突，結果引起反感
冒昧前往，讓客戶感到不禮貌
給客戶一個提前量，興趣點或心理準備
信函資料可做一個預先溝通
電話約訪前的準備
放鬆、微笑
熱誠的信心
名單、號碼、筆、紙
台詞練習熟練
台詞、拒絕話術大綱

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