期交產品的銷售培訓課程(ppt 36頁)

期交產品的銷售培訓課程目錄：
一、接觸前準備
二、接觸
三、產品說明
四、促成
五、問題處理
六、售後服務

期交產品的銷售培訓課程內容提要：
觀察，是銀保產品銷售的開始，了解客戶的心理及性格後才能選擇最適當的溝通方式，提高銷售的效率。
接觸的最大作用是發現客戶需求。
表情代表心情，動作凸顯性格，衣著表現職業，有客戶之心情、性格及職業，就可以決定自己貼近的方式。
1）微笑與主動關心是一種態度和習慣，它並不會耗掉你更多的時間和精力。同樣是一天的工作，當我們有做或沒做，長久下來，將積累出極大的差異。良好的習慣，將會使命運改變。
2）主動與熟客打招呼，直呼其名字，問候近況，使客戶產生親切感，有回家的感覺。
3）良好的空間及氛圍，直接影響客戶的感覺，可以透過網點適當的硬件的調整（幹淨、清爽、光線、空氣、噪音……等），櫃麵人員及網點團隊的精神麵貌及服務人員之服務技巧等等，來創造良好的感覺。如此就有助於網點的任何營銷活動了。
4）將正在推廣的產品或服務，透過精簡煽動的包裝，以海報或折頁的方式置於客戶視線範圍或伸手可及之處，借以刺激客戶之注意及好奇，合理地增加暴光率。
5）可把產品或服務當成一個稀有機會，當客戶符合某種條件時，以關心的姿態（不是以推銷），特別推薦給客戶一種選擇的機會

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