某家居布業公司銷售三百問(doc 34頁)

某家居布業公司銷售三百問目錄：
序言
一、店麵銷售篇（二百問）
二、電話銷售篇（一百問）

某家居布業公司銷售三百問內容提要：
1、問：“你們摩力克產品是不錯，不過我想再去其它幾家再看看？”
答：“是的，您想再多看一看我可以理解。畢竟買一套這樣的窗簾價格不便宜，肯定要與家人多商量一下，這樣買了才不會後悔。這樣好嗎？您再坐一會兒，我多介紹幾款產品給您，您可以再多比較一下，這樣考慮起來才會更加全麵一些…………”。
2、問：“你們這款特價產品,質量有沒有保證的？”
答：“您有這種想法可以理解,畢竟您說的這種情況在我們行業也確實存在。不過我可以負責地告訴您,雖然我們這款產中是特價,但它們都是同一品牌,質量是完全一樣的,隻是因為我們廠家今年推出了幾個新的係列,才對原來賣的比較好的幾個經典產品做特價促銷,所以現在買真的非常劃算!”
3、問:“我感覺你們這幾款窗簾設計不太美觀,感覺怪怪的,不太合乎我的口味?”
答:“嗬嗬,您真有眼光,一下就看出了我們產品的與眾不同之處,我們的很多老顧客也正是因為這樣才選擇我們的產品.其實我們產品設計是采用了一些比較個性時尚的元素,才會看起來顯得有點怪,這也正是我們產品的特色所在.很多時尚有品味的人士對這樣的產品都很感興趣,您也可以了解一下,來,我幫您介紹一下,我們產品采用的是…………(介紹出與眾不同之處的特色)”？
4、問:“你們窗簾布料是否會褪色或者縮水?”
答：“關於這個問題很多客戶都有問到過，隻要是整染工藝上色的布料都會有褪色的可能，但是會根據不同的胚布而有所不同。至於縮水，國際標準是3%，摩力克的產品縮水率大大低於此標準。因為我們的布料在出廠之前就已經縮水處理過。”
5、問：“你和我約定的時間內,我沒有看到貨,耽誤了我工期,你得給我退款？”
答：“我理解您的心情,耽誤了您的事情,的確非常抱歉。因為您選擇的這款產品的確非常好,性價比又高,我們工廠的生產一直供不應求.不過您放心,這款產品已經在路上了,這兩天馬上就到了,隻要一到我馬上督促我們工人給您送過去,請您理解一下,謝謝您了!”

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