銷售技巧之接近顧客發現需要(ppt 35頁)

銷售技巧之接近顧客發現需要目錄：
一、消費者角色的變化
二、什麼是成功的銷售？
三、什麼是成功的銷售第一步？
四、成功的銷售第一步
五、接近顧客發現需要的流程

銷售技巧之接近顧客發現需要內容提要：
第一步——打招呼
表情：微笑
目光：注視顧客的目光
姿態：雙手在身前交握
語言：“您好，歡迎光臨！”
第二步——觀察/接近顧客
情形一：當顧客無明確目標，四處張望時
應對行為：及時恰當的接待顧客
應對語言：小姐/先生，請問您想看點什麼？
情形二：當顧客停下來看某件產品時
應對行為：抓住時機，及時迎上前去
應對語言：小姐/先生，您真有眼光，這是首信新上市的靈雅6388手機，我拿給您看看吧？
情形三：當顧客拿起某件產品或相關宣傳單頁觀看時
應對行為：及時抓住顧客的興趣點，從側麵輕輕向顧客介紹
應對語言：小姐/先生，這款6388手機擁有65K真彩內屏、16和旋震鈴、高速GPRS無線上網功能，您有興趣了解一下嗎？

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