試論客戶經理的全麵提升(ppt 85頁)

試論客戶經理的全麵提升目錄：
一、客戶經理指導的重要性
二、健康良好的工作心態
三、如何有效控製自己的情緒
四、經營指導的內容與方法

試論客戶經理的全麵提升內容提要：
形成健康的工作態度：
態度決定一切：信則成真
沒有正確態度，就算用盡各種良法也是徒勞
態度影響執行的要素：
工作心態
責任心
持之以恒
情商的概念：
情商（EQ）：是一種準確覺察、評價和表達情緒的能力，一種接近並產生感情、以促進思維的能力，一種調節情緒、以幫助情緒和智力發展的能力。
情商包括五個方麵：
認識自己的情緒－認識您自己
管理自己的情緒－操之在我
自我激勵和推動－向目標邁進
認識他人的情緒－解讀他人的線索
處理好人際關係－攜手並進共創輝煌

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