抓住老客戶的十八妙招(ppt 25頁)

抓住老客戶的十八妙招目錄：
第一招：你就是嘉禾人壽
第二招：永遠把自己放在客戶的位置上
第三招：使用易於接受的詞語
第四招：多說“我們”少說“我”
第五招：保持相同的談話方式
第六招：表現出你有足夠的時間
第七招：永遠比客戶晚放下電話
第八招：與客戶交談中不接電話
第九招：不要放棄任何一個不滿意的顧客
第十招：多花些力氣在不滿意的客戶上
第十一招：隨身攜帶記事本
第十二招：不要怕說對不起
第十三招：不要縮小客戶的問題
第十四招：重視客戶的滿意程度
第十五招：跟進問題直至解決
第十六招：不要自高自大
第十七招：給予、給予、再給予
第十八招：感謝、感謝、再感謝

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