處理顧客異議基本原則(doc 4)

處理顧客異議基本原則(doc 4)內容簡介

1、事前做好準備
2、編製標準應答語是一種比較好的方法
3、選擇恰當的時機
4、爭辯是推銷的第一大忌
5、推銷員要給顧客留“麵子”
6、要引導顧客回答他們自己的異議

“不打無準備之仗”是業務員戰勝顧客拒絕應遵循的一個基本原則。業務員在走出公司之前就要將顧客可能會提出的各種拒絕列出來，然後考慮一個完善的答複。麵對顧客的拒絕事前有準備就可以胸中有數，以從容應付；事前無準備，就可能張惶失措，或是不能給顧客一個圓滿的答複，說服顧客

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