對市場份額提升的調查報告(doc 7頁)

對市場份額提升的調查報告內容提要：
為了深入了解我校同學對運營商的業務了解情況，以及同學們對移動存在的不同意見。我們團隊以問卷調查的形式對學校市場進行了一次大規模，全麵的調查。我們的調查內容如下：
1、你選擇的運營商是？A 移動 B 聯通 C 電信
2、你每月的話費花多少錢？ A 30元以下 B 50元以下 C 60元以下 D 80元以上
3、你選擇運營商所關注的因素有哪些？（多選）A 月租 B 信號 C 資費 D 業務功能
4、你對移動的各項服務的滿意度：A 很高 B 一般 C 不高 5.如果移動為用戶用戶提供健康、時尚及重大時間的短信你覺得怎麼樣？A 很好B一般 C 無所謂 6.與其他運營上比較，移動有什麼優勢和劣勢：A 業務麵廣 B 有V網優勢C信號有時不好E 綁定業務太多F最低消費高 7.如果再有一次機會你會選擇那個運營商？A移動B聯通C電信
8、你所在運營商中所有的業務當中你覺得你最好的的是什麼業務。（多選）A飛信業務 B無線寬帶 C校園V網 D139社區推廣 E139郵箱 F移動應用商城 G 查詢方便
9、你對你使用的業務是否熟悉？A很熟悉 B一般 C不熟悉
10、你對運營商推出的各種買卡送話費的業務持什麼態度？A 支持 B無所謂 C不支持
11、你對你現在所用的卡有何不滿？你對該運營商有何建議？
我們為了了解各個消費層次對移動的各種看法和意見，在進行總體進行統計的基礎上，對各個消費層次有進行了分別統計。
在我們調查的手機用戶中，移動有309人，占76.7%，而聯通電信用戶有93人，占23.89%。其中移動用戶月花費在30元以下的有116人占37.5%，50元以下的有162人占52.4%，而50元以上的有122人占22.9%。而聯通電信的用戶的月話費在30元以下的占28.9%，50元以下的占37.2%，60元以下占24.7%，60元以上的都占有37.2%的比例。所以移動與聯通電信比起來，移動的客戶大多數是中低消費層，也占據了大多數中低消費層的市場。在較高消費層中占據的市場太小了，從調查中我們也了解到主要是聯通電信的3G要比移動要好。

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