漫談星巴克的廣告史(ppt 49頁)

漫談星巴克的廣告史內容提要：
可能你對星巴克不太了解，簡短說說它的發展過程——
星巴克由3名合夥人創建於西雅圖，主營售賣咖啡豆業務，取名STARBUCKS。
舒爾茨曾是星巴克的員工，在工作期間曾極力勸說星巴克向咖啡屋方向發展，卻遭到拒絕。
1983年，舒爾茨失望地離開了星巴克，開了另一家咖啡屋，業績斐然。
1985年，星巴克遇到危機，被舒爾茨買下，並與其咖啡屋合並，最後取名依然為星巴克。
從此聰明的舒爾茨便把星巴克的門店開滿全美，開到海外。
品牌形象成了星巴克早期乃至今天最活生生的廣告：
正因為對打廣告不感冒，星巴克投放在媒體的老廣告比較少，星巴克最早的宣傳是每個員工身體力行的優質服務，質量上乘的咖啡，還有介乎於家與辦公室的優質“第三空間”。這也似乎成了星巴克最早的廣告。
“我們的店就是最好的廣告”
在各種產品與服務風起雲湧的時代，星巴克公司卻把一種世界上最古老的商品發展成為與眾不同、持久的、高附加值的品牌。然而，星巴克並沒有使用其他品牌市場戰略中的傳統手段，如鋪天蓋地的廣告宣傳和巨額的促銷預算。星巴克認為，在服務業，最重要的行銷渠道是分店本身，星巴克不願花費龐大的資金做廣告與促銷，但堅持每一位員工都擁有最專業的知識與服務熱忱，將本來用於廣告的支出用於員工的福利和培訓，使員工的流動性很小。這對星巴克“口口相傳”的品牌經營起到了重要作用。

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