服務即營銷培訓資料(ppt 52頁)

服務即營銷培訓資料目錄：
1、營銷的理論基礎
2、著名的4P原則
3、營銷觀念的演進
4、酒店營銷的特點
5、營銷的十項任務
6、酒店新利体育取现 環境
7、競爭戰略
8、分析競爭狀況
9、客史檔案
10、營銷方式
11、 營銷法則
12、營銷計劃
13、服務營銷

服務即營銷培訓資料內容提要：
營銷的定義：
營銷是一項有組織的活動，它包括創造“價值”，將價值溝通輸送給客戶，以及維係管理公司與客關係，從而使得公司及相關者受益的一係列過程。
營銷定義的共識：
營銷是一種職能，它產生於任何個
人和組織，但在多數情況下，營銷表現
為一組織或企業的職能。
綜上所述，我們可以提出一個、比較合理的定義，那就是，營銷是、負責識別、預測和滿足顧客需要以、達到組織贏利目的的管理過程。
製定營銷策略要圍繞“4P”原則進行，在中國還要考慮另外“2P”即政治權利和公共關係，這在後麵所講的營銷法則和營銷方式很多就圍繞這“2P”進行的，不管出現“6P”、“8P”，建議大家還是以遵循“4P”原則為主導。

..............................