廣告公司部門設置與業務分配(doc 9頁)

廣告公司部門設置與業務分配內容提要：
廣告公司的機構設置與職能劃分（一）客戶部的職能和人員配備 客戶部的任務主要是開拓客戶並保持聯絡，與公司內其他各部門保持密切的聯係。客戶部是直接與客戶發生接觸的專職部門，負責接洽客戶，協調廣告客戶與廣告公司間的關係。在廣告公司接觸到一位客戶時，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關必須的資料，如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等。客戶部在對這些資料加以整理後，會同其他有關部門，研究這些資料，製定出初步的廣告計劃方案和工作日程，分由各部門執行。在廣告活動進行過程中，客戶部還負責與廣告客戶的聯絡工作和信息反饋，通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責對廣告的設計、製作和實施過程進行監督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內，客戶部還應承擔公司的公共關係方麵的工作（在無公關部的情況下）。 客戶部門的人員配備和職責劃分就是為了完成上述任務而設計的。客戶部的人員崗位職責劃分為： 1．部主任 全麵負責客戶部的行政和業務管理工作，負責客戶服務管理。對上，直接向總經理或副總經理負責，彙報工作；對下，檢查業務組主管或營業主管的工作；並負責與比較重要的客戶保持接觸和聯係或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務人員。 2．業務主管或經營主管 全麵負責所在經營組或業務組的業務工作和日常行政工作。對上，向部主任負責，彙報工作；對下，檢查客戶主任工作。還負責與較高層次和地位的客戶企業決策人員、市場銷售主管或市場經理保持接觸，負責新業務的開發、調查，並發展原有業務。 3．客戶主任 向部主任或業務主管負責彙報工作。負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業務活動，為公司爭取盈利。參與製定客戶市場銷售政策、發展廣告目標和策略，並負責向客戶簡述廣告的創作意圖，介紹創作初稿，彙報工作進展。此外，還參與拓展新的業務
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