服飾營銷中心店鋪服務篇(ppt 31頁)

服飾營銷中心店鋪服務篇內容提要：
模仿建立超級信賴感:
1）、情節同步
2）、語言、語速、語調同步
3）、肢體動作同步
4）、口頭禪同步
關心顧客:
1、把握時間，主動發問了解顧客需求、細心（望、聞、問、切）
2、顧客詢問價錢時，先回答貨品獨特點到告訴顧客價錢
3、每次回答顧客問題後，再詢問顧客需要的喜好
4、預留適當空間，讓顧客選購
5、細心聆聽，不時作出回應
6、複述顧客需要（很少顧客會直接告訴我們他們的需求）這就要看我們夠不夠細心了

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