可口可樂處理異議技巧培訓(ppt 13頁)

可口可樂處理異議技巧培訓(ppt 13頁)內容簡介

可口可樂處理異議技巧培訓內容提要：
對計劃, 建議或產品本身有所顧慮, 或問題而作出反對, 這就是異議
“真” ”假”異議：
真異議 = 從客戶的立場所表達出來真正/重要的疑慮
假異議 = 表達出來的疑慮並非真正的問題所在

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