消費者心理實用培訓教程(ppt 32頁)

消費者心理實用培訓教程目錄：
一、消費者行為模式
二、影響消費者行為的因素
三、購買決策過程

消費者心理實用培訓教程內容提要：
（一）購買角色
1。首倡者：首先提出購買某個產品或服務的人。
2。影響者：其觀點或建議對決策者有影響的人。
3。決策者：對購買決策的某個方麵做出決定的人。
4。購買者：實際購買的人
5。使用者：消費和使用產品的人。
比如家用汽車的選擇，可能是孩子提出買輛新車，朋友推薦新
車的類型，丈夫選擇了汽車的牌子，妻子可能對汽車的規格與內裝
飾有明確的要求，也許丈夫出錢，而妻子用車卻比丈夫頻繁。
（二）購買行為的類型
越複雜越昂貴的購買，購買者的考慮越慎重，所涉及的參與者
也越多。阿薩爾（Assael）根據購買者的參與程度和品牌間的差異程
度，確定出四種類型的消費者購買行為。
1。複雜的購買行為 消費者參與購買的程度較高，並且了解
品牌間的顯著差異。如果產品很昂貴，購買不頻繁，購買冒風險並
且有很高的自我表現作用時，消費者一般參與程度較高。
營銷策略：必須了解消費者進行信息收集並加以評價的行為。
製定出各種策略來幫助消費者了解產品的各種屬性，屬性的重要程
度以及公司品牌在比較重要的屬性方麵的名望。必須突出品牌的這
些特征，利用主要印刷媒體和詳細的廣告文稿來描述，並發動商店
售貨員和購買者的朋友以便影響購買者對品牌的最終選擇。

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