消費者購買行為分析(ppt 22頁)

消費者購買行為分析目錄：
1、市場的分類
2、消費者購買動機與行為分析
3、消費者購買行為的影響因素
4、消費者購買決策過程

消費者購買行為分析內容提要：
消費者動機的形成
人的行為是由動機支配的，而動機是由需要引起的。所謂需要，就是客觀刺激通過人體感官作用於人腦所引起的某種缺乏狀態。例如，人體內的生化作用引起饑餓的感覺，產生進食的需要；目睹同事都買了住房，就在心理上產生對住房的需要等等。客觀的刺激，既指人體外部的，也指人體內部的；可以是物質的，也可以是精神的；或兼而有之。
現代最流行的激勵(動機形成)理論有兩種：
一是西格蒙德·弗洛伊德(SigmundFreud)的理論.他的動機形成理論在營銷學上的主要意義是：指出了消費者行為同時受到心理和產品兩方麵因素所激勵，如某些產品的外形，可引起消費者的某些情感和聯想，從而促成購買行為。
二是阿拉伯拉罕·馬斯洛(Abraham Maslow)的理論。馬斯洛依需要強度的順序，把人的需要分為五個層次：
1、生理需要 2、安全需要。 3、社會需要。4、自尊需要。 5、自我實現需要。

..............................