消費者信息處理及決策理論(ppt 33頁)

消費者信息處理及決策理論目錄：
一、消費者信息搜索行為與介入度
二、類型購買決策理論
三、消費者態度理論

消費者信息處理及決策理論內容提要：
消費者購買決策是指消費者謹慎地評價某一產品、品牌或服務的屬性並進行理性選擇、購買能滿足某一特定需要的產品的過程
信息加工:與計算機接收信息的過程一樣，一種關注人類如何儲存、保持與提取信息的學習認知理論。
信息加工議題:
消費者如何儲存、保持與提取信息
有限與擴展的信息加工
專注程度——最重要的影響因素
所謂“專注”，是對一事件或物品所感受到的重要性以及與個人的關係。
根據關注程度把消費者劃分成：
A.更換品牌者
B.信息搜尋者
C.日常品牌購買者
D.品牌忠誠者

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