中國移動年度基礎業務培訓(ppt 34頁)

中國移動年度基礎業務培訓目錄：
一、集團統一付費號碼
二、集團V網
三、集團彩鈴
四、移動辦公助理
五、集團專線

中國移動年度基礎業務培訓內容提要：
集團統一付費號碼-概念：
集團付費號碼是針對我公司的集團客戶開展的各項集團業務（包括VPN、移動辦公助理、無線網站、移動管家、集團彩鈴等）而設立的一個專用帳號。該帳號用於集團客戶的繳費、查詢及帳單發票打印等。集團付費號碼還可以為集團內個人手機用戶支付通信費。
集團統一付費號碼－受理流程：
集團專席根據收集回來的集團資料信息，在集團客戶係統創建的對應集團。
集團業務拓展人員與客戶簽訂《集團付費號碼業務協議書》蓋章簽字，留底經辦人身份證複印件。
集團專席進入集團客戶係統選擇此前創建的集團，在係統顯示該集團的集團付費號碼開戶界麵信息進行集團付費號碼開戶，客戶受理單簽字。
收集客戶出賬關係定製成員，填寫《個人話費報銷業務登記單》蓋章簽字，留底經辦人身份證複印件，客戶受理單簽字 。

..............................