營銷管理分析、計劃、執行與控製(doc 34頁)

營銷管理分析、計劃、執行與控製目錄：
第一章：評價營銷在組織行為中的關鍵作用
第二章：通過質量、服務和價值建立顧客滿意
第三章：通過市場導向的戰略計劃贏得市場
第四章：管理營銷信息和衡量市場需
第五章：掃描營銷環境
第六章：分析消費者市場和購買行為
第七章：分析業務市場與業務購買行為
第八章：分析行業與競爭者
第九章：確定細分市場和選擇目標市場
第十章：營銷提供物的差異化與定位
第十一章：開發新產品
……

營銷管理分析、計劃、執行與控製內容提要：
評價營銷在組織行為中的關鍵作用：
一、現代營銷的背景環境及其發展趨勢
1.全球經濟或世界經濟一體化趨勢
2.收入差距
3.環境威脅下的社會責任營銷
4.技術進步與生產相對過剩
5..不斷成長和成熟的顧客
6.其它應當考慮的背景環境和趨勢
二、新利体育取现 的核心概念
1.什麼是營銷？
（經過授課教師修改的）定義：營銷是個人和集體通過創造產品和服務，以銷售方式與別人交換產品和服務，提供對個人和社會具有特定效用的內在價值的一種社會競爭和管理過程。
營銷的定義包含一些核心概念，比如需要、欲望和需求；產品（商品、服務與創意）；價值、成本和滿意程度；交換和交易；關係和網絡；市場；營銷者和預期顧客。
2.需要、欲望與需求之間的差別：
（1）需要：通常是指對人類基本生存條件的滿足期望，比如人們需要食物、衣著、蔽護所、安全等。
（2）欲望：指滿足具體效用的期望，比如可口可樂、漢堡包、皮鞋、到歐洲旅遊等。
（3）需求：指滿足具有購買能力和購買欲望的現實和潛在的願望，比如花費兩個月的工資去買一件時裝，動用多年的儲蓄購買一套住房等。

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