超市客戶服務手冊(doc 18頁)

超市客戶服務手冊(doc 18頁)內容簡介

超市客戶服務手冊目錄：
一、顧客服務的分類及常見的服務項目……3
二、接待顧客的技巧…………8
三、營業員理想的應酬語………… 12
四、商場（超市）收銀員的服務技巧…… 14
五、顧客糾紛的處理(客怨處理)……16

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