國際營銷案例之雀巢嬰兒奶粉事件(doc 13頁)

國際營銷案例之雀巢嬰兒奶粉事件內容提要：
總部設在瑞士維韋的雀巢Alimentana 公司是世界上最大的食品生產公司之一，年銷售額超過80 億美元，然而它卻一度成為全球抵製的對象。在20 多年裏，從泛美衛生組織的一項聲明開始，雀巢直接或間接地被指責與第三世界國家嬰兒的死亡有關。這些指責是圍繞著雀巢嬰兒奶粉的銷售展開的，聲稱該奶粉是第三世界國家嬰兒大量死亡的原因。
1974 年，英國一名記者發表了一份報告，稱營養奶粉製造商強行向那些不能正確食用奶粉的人們銷售其產品，此舉導致了第三世界國家不少嬰兒的死亡。這份長達28 頁的報告指責奶製品行業鼓勵母親們放棄每乳喂養飛而使用奶粉。第三世界工作集團，一個支持欠發達國家的遊說組織，又將這份報告重印，改名為《 雀巢戮嬰記》 ，在這一宣傳冊中譴責雀巢的不道德、不人道行為。
盡管也有其他一些公司在全球範圍內銷售嬰兒奶粉，雀巢卻成了絕大多數注意力的焦點。這個事件給所有的跨國公司提出了若幹重要的問題。在解決這些問題之前，先讓我們更仔細地看看嬰兒奶粉行動聯盟及其他一些組織的指責和雀巢公司自己的辨解。

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